سياسية الإستبدال والإسترجاع:
1. المنتجات غير القابلة للاستبدال والاسترجاع جميع منتجات المتجر:
(من أعشاب، خلطات، ومنتجات النفاس والدورة) غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع نهائياً بعد إتمام عملية الشراء وشحن المنتج،
وذلك لأسباب صحية وتتعلق بالسلامة العامة، وضماناً لعدم تعرض المنتجات لسوء التخزين بعد خروجها من مستودعاتنا.
2. الحالات الاستثنائية للاستبدال والاسترجاع.
يتم تعويض العميل في حالتين فقط خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة:
تلف المنتج: إذا وصلكِ المنتج تالفاً أو متضرراً بسبب الشحن.
الخطأ في الطلب: إذا استلمتِ منتجاً مختلفاً عن الذي قمتِ بطلبه
.شروط التعويض في الحالات الاستثنائية:
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 24 ساعة من الاستلام عبر الواتساب .
2-يجب تزويدنا بصورة واضحة للمنتج التالف أو الخطأ مع رقم الطلب
.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلقاً، ولم يتم فتح غلافه أو استخدامه نهائياً.
3. إلغاء الطلب
يمكنكِ إلغاء طلبكِ واسترجاع المبلغ كاملاً فقط إذا كانت حالة الطلب (بانتظار المراجعة) ولم يتم تعديلها إلى "جاري التجهيز" أو "تم الشحن".في حال تم شحن الطلب، يتعذر إلغاؤه أو استعادة رسوم الشحن.
-ويجب التنبه في حال تم الشحن ولم تطلبي قبل ذلك الالغاء أو الإستبدال فأنتِ توافق على سياسية المتجر .
نتمنى لكِ تجربة نافعة لمنتجاتنا وأن تنال على رضاكِ
مغنــاج